ALCANCE: Diferenciarse es ser competitivo y la clave está en comprender las variables que harán que el cliente tenga una percepción de valor que suscite su preferencia por nuestra marca y su invaluable voz a voz con otros prospectos.
Contenido del Curso
-
Conciencia y determinantes del servicio al cliente. Misión.02-07-2025 - 11:54 PMEmpresas con enfoque al cliente. ¿Qué servicio ofrecer?02-07-2025 - 11:54 PMParadigmas de Atención al Cliente02-07-2025 - 11:54 PM
-
Tipos de clientes y sus expectativas. Inteligencia emocional.02-07-2025 - 11:54 PMAsertividad: Escuchar y preguntar con empatía. Cliente difícil y asertividad.02-07-2025 - 11:54 PM
-
Cultura organizacional ideal. Liderazgo en el servicio.02-07-2025 - 11:54 PMEducación para el servicio. Selección de los mejores.02-07-2025 - 11:54 PM
-
Atributos del servicio; Percepción de VALOR02-07-2025 - 11:54 PMEl negocio y los competidores. Oferta comercial adaptativa.02-07-2025 - 11:54 PMEstrategias y actividades de servicio diferenciadas.02-07-2025 - 11:54 PM
-
Fecha Inicial2018-06-05
-
Fecha Final2018-06-27
-
Duración20 Horas
-
HorasNo
-
Sesiones10
-
Exámenes1
-
Porcentaje de Aprobación80%
-
CertificadoSí
Pago Seguro:
