ALCANCE: Diferenciarse es ser competitivo y la clave está en comprender las variables que harán que el cliente tenga una percepción de valor que suscite su preferencia por nuestra marca y su invaluable voz a voz con otros prospectos.
Contenido del Curso
-
Conciencia y determinantes del servicio al cliente. Misión.05-12-2025 - 01:28 AMEmpresas con enfoque al cliente. ¿Qué servicio ofrecer?05-12-2025 - 01:28 AMParadigmas de Atención al Cliente05-12-2025 - 01:28 AM
-
Tipos de clientes y sus expectativas. Inteligencia emocional.05-12-2025 - 01:28 AMAsertividad: Escuchar y preguntar con empatía. Cliente difícil y asertividad.05-12-2025 - 01:28 AM
-
Cultura organizacional ideal. Liderazgo en el servicio.05-12-2025 - 01:28 AMEducación para el servicio. Selección de los mejores.05-12-2025 - 01:28 AM
-
Atributos del servicio; Percepción de VALOR05-12-2025 - 01:28 AMEl negocio y los competidores. Oferta comercial adaptativa.05-12-2025 - 01:28 AMEstrategias y actividades de servicio diferenciadas.05-12-2025 - 01:28 AM
-
Fecha Inicial2018-06-05
-
Fecha Final2018-06-27
-
Duración20 Horas
-
HorasNo
-
Sesiones10
-
Exámenes1
-
Porcentaje de Aprobación80%
-
CertificadoSí
Pago Seguro:
